תנאים והגבלות

מבוא

פלטפורמת Looped (מותג המנוהל על–ידי חברת Valguani, להלן: "החברה") היא פלטפורמה מקוונת לפרסום וצפייה בלוח מודעות מקוונות למכירת מוצרי יד שנייה וחיבור בין מוכרים לקונים. השימוש בפלטפורמה – דרך אתר האינטרנט ו/או אפליקציה סלולרית (להלן יחד: "הפלטפורמה") – כפוף לתנאי שימוש אלה (להלן: "התקנון" או "תנאי השימוש"). בכניסתך לפלטפורמה ובשימושך בשירותיה, הנך מצהיר כי קראת והבנת את תנאי התקנון ואת מדיניות הפרטיות המשולבת בו, וכי אתה מסכים להם ללא סייג. אם אינך מסכים לתנאים כלשהם בתקנון, עליך להימנע מהמשך שימוש בפלטפורמה.

גיל מינימלי: השימוש בשירותי Looped מותר לבגירים (מגיל 18 ומעלה) בעלי כשרות משפטית בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבקש הוכחת גיל או זהות בכל עת של ספק. קטינים מתחת לגיל 18 אינם רשאים להשתמש בפלטפורמה באופן עצמאי.

התקנון מפרט את הזכויות והחובות שלך בעת השימוש ב-Looped, וכן כולל את מדיניות הפרטיות המתארת את פעולותינו בנוגע למידע אישי. מומלץ לעיין היטב במסמכים אלה לפני שימוש בפלטפורמה.

1. נושא התקנון

תקנון זה נועד להסדיר את תנאי הגישה והשימוש בפלטפורמת Looped ובשירותים הנלווים אליה, וכן לקבוע את הזכויות והחובות של כל צד. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין החברה כמפעילת הפלטפורמה לבין המשתמש (בין אם מבקר, מוכר או קונה, כהגדרתם להלן).

Looped הינה פלטפורמה מקוונת ללוח מודעות, המחברת בין מוכרים פרטיים או עסקיים המציעים מוצרים יד שנייה לבין קונים המתעניינים בהם. הפלטפורמה מציעה, בין היתר, אפשרויות לפרסום מודעות, מערכת הודעות פרטית, שירות תשלום מקוון מאובטח (על בסיס חשבון נאמנות – "תשלום מאובטח"), מודול שילוח ומשלוחים, ומערכת דירוג ומשוב על עסקאות.

הגישה לפלטפורמה הינה ללא תשלום (מעבר לעלות חיבור האינטרנט) עבור המשתמשים. עם זאת, ייתכן שחלק מהאפשרויות או השירותים המיוחדים יהיו כרוכים בתשלום (לדוגמה, עמלת שירות עבור שימוש בתשלום מאובטח או שירותי משלוח – ראו סעיף 6.3 להלן). תנאי התמחור של שירותים כאלה, אם וכאשר יהיו, יפורטו בפלטפורמה לפני הרכישה על–ידי המשתמש.

2. הגדרות

לצורך התקנון, למונחים הבאים תהיה המשמעות הרשומה לצידם:

הפלטפורמה: כלל שירותי Looped המקוונים (אתר ואפליקציה סלולרית) המופעלים על–ידי החברה, כולל אזורי פרסום מודעות, כלי חיפוש, מערכת הודעות, אמצעי תשלום ושילוח משולבים וכד'.

החברה: חברת Valguani, בעלת ומפעילת פלטפורמת Looped.

משתמש: כל אדם הניגש לפלטפורמה, בין אם כגולש לצפייה במודעות ובין אם כחבר רשום בעל חשבון משתמש. משתמש כולל הן מפרסמים/מודעותיים (משתמשים המפרסמים מודעות, לרבות מוכרים) והן קונים פוטנציאליים או בפועל.

חשבון משתמש: חשבון אישי ייחודי המאפשר למשתמש להזדהות בפלטפורמה ולגשת לשירותים הדורשים רישום (פרסום מודעות, שימוש בהודעות, ביצוע תשלומים, וכו'). פתיחת חשבון משתמש נדרשת כדי לפרסם מודעה, למכור או לקנות באמצעות Looped.

מוכר: משתמש (פרטי או עוסק מורשה) המפרסם מודעה במטרה להציע מוצר למכירה דרך הפלטפורמה.

קונה: משתמש הצופה במודעות ובא במגע עם מוכר מתוך כוונה לרכוש מוצר. מרגע שהושלמה עסקה ומכירה בפועל, יתייחס המונח לקונה שרכש את המוצר.

מודעה: תוכן המפורסם בפלטפורמה על–ידי מוכר כדי להציע מוצר למכירה, וכולל את תיאור המוצר, מחירו, תמונות ופרטים רלוונטיים נוספים.

מוצר: פריט, טובין או שירות שהוא חוקי ומותר לסחר על–פי הדין, המוצע למכירה במודעה. חל איסור מוחלט על מכירת מוצרים שאסורים למכירה על–פי חוק (כגון סמים, נשק בלתי מורשה, רכוש גנוב, זנים מוגנים וכו') או בניגוד לכללי הפלטפורמה.

מערכת ההודעות (צ'אט): שירות תקשורת פרטית מובנה בפלטפורמה, המאפשר למוכרים ולקונים להתכתב ישירות בתוך Looped. התכתבויות אלו נגישות רק למשתתפי השיחה, בכפוף לזכויות החברה כמפורט בתקנון.

תשלום מאובטח: שירות תשלום מקוון המוצע בפלטפורמה, המבוסס על מנגנון נאמנות (Escrow). הקונה משלם את מחיר המוצר דרך שירות תשלום מוסדר; הכספים מוחזקים בחשבון נאמנות עד לאישור הקונה שהמוצר התקבל בהתאם לתיאור, ולאחר מכן מועברים למוכר בהתאם להליך (ראו סעיף 6). חשבון הנאמנות הוא חשבון טכני המנוהל על–ידי ספק שירותי התשלום, בו מוחזקים זמנית כספי העסקה.

3. גישה לפלטפורמה וחשבונות משתמש

3.1 יצירת חשבון: כדי למכור, לפרסם מודעה, להשתמש בתשלום מאובטח או בפונקציות מתקדמות אחרות, עליך תחילה ליצור חשבון משתמש אישי. תהליך ההרשמה דורש מסירת מידע נכון ומלא, לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל פעילה ומספר טלפון נייד, ויצירת סיסמה מאובטחת.

3.2 אבטחת פרטי ההתחברות: בעת יצירת חשבון, עליך לבחור סיסמה חזקה ולשמור עליה בסודיות. האחריות לשמור על שם המשתמש והסיסמה שלך מאובטחים ולמנוע שימוש בלתי מורשה בחשבונך – חלה עליך בלבד.

3.3 דיוק המידע בחשבון: המשתמש מתחייב לעדכן ללא דיחוי את פרטי חשבונו בכל שינוי, על מנת שהמידע יישאר מדויק ועדכני. אסור להתחזות לאדם או ישות אחרת או להשתמש בפרטים כוזבים.

4. שירותי הפלטפורמה

Looped מציעה מגוון פונקציות שנועדו להקל על עסקאות ישירות בין אנשים פרטיים (וכן, במקרים מסוימים, בין מוכרים עסקיים לצרכנים) בסביבה מאובטחת ונוחה:

פרסום מודעות: מוכרים רשאים לפרסם בפלטפורמה מודעות להצעת מוצרים למכירה. פרסום מודעה בסיסית הוא חינמי למשתמש הפרטי.

חיפוש וצפייה: כל משתמש (גם ללא חשבון) יכול לגלוש בפלטפורמה, לחפש מודעות באמצעות מילות מפתח או סינון לפי קטגוריות, מיקום, טווח מחירים וכד'.

מערכת הודעות פרטית: הפלטפורמה כוללת מערכת הודעות (צ'אט) פנימית, המאפשרת לקונים פוטנציאליים לפנות אל המוכר ישירות מתוך המודעה.

תשלום מאובטח (חשבונות נאמנות): Looped משלבת מערכת תשלום מקוונת מאובטחת, המאפשרת לקונה לשלם עבור המוצר דרך הפלטפורמה.

5. כללי פרסום המודעות (חובות המוכר)

5.1 מוצרים אסורים ומוגבלים: חל איסור מוחלט לפרסם למכירה בפלטפורמה מוצרים שאינם חוקיים או שאסורים במסחר על–פי חוקי מדינת ישראל. בלי לגרוע מכלליות האמור, רשימת דוגמאות (בלתי ממצה) של פריטים אסורים: סמים ותרופות במרשם; נשק חם או תחמושת; תכנים פורנוגרפיים בלתי חוקיים או פדופיליים; חומרים המסיתים לגזענות או שנאה; בעלי חיים או צמחים שמסחר בהם אסור; חפצים גנובים; פריטים המפירים זכויות יוצרים או סימני מסחר.

5.2 תיאור מדויק ואמין: על המוכר לתאר את המוצר שבמודעה באופן מדויק, מלא וכנה, לרבות ציון פגמים או ליקויים ידועים. אין להטעות קונים לגבי מצב המוצר.

5.3 תוכן פוגעני או בלתי הולם: תוכן המודעה (טקסט, תמונות, כותרת) חייב להיות הולם ולא לכלול שפה פוגענית, גסה, משמיצה או כזו המנוגדת לתקנת הציבור ולמוסר.

6. עסקאות בין משתמשים ותשלומים

6.1 שימוש בתשלום המאובטח: במקרים בהם השירות זמין ומתאים, הפלטפורמה מעמידה לרשות המשתמשים מערכת תשלום מאובטח לניהול התשלום בין הקונה למוכר. המערכת מופעלת על–ידי ספק תשלומים מורשה.

6.2 עסקאות ללא שימוש בתשלום המאובטח: אם התשלום המאובטח אינו זמין או שהצדדים בוחרים במודע שלא להשתמש בו, העסקה מבוצעת באחריות הבלעדית של הצדדים ועל סיכונם.

6.3 עמלות ושכר טרחה: הרישום לפלטפורמה ופרסום מודעות בסיסיות הינם חינמיים למשתמשים פרטיים. עם זאת, שימוש בשירותים מסוימים בפלטפורמה עשוי להיות כרוך בתשלום:

עמלת תשלום מאובטח (עמלת שירות): כאשר עסקה מבוצעת באמצעות שירות התשלום המאובטח, עשויה להיגבות עמלה בתמורה לשירות זה ולהגנה שהוא מספק. עמלות השירות יכולות לחול על הקונה, על המוכר, או להתחלק ביניהם – בהתאם למדיניות הפלטפורמה כפי שתוצג במפורש בעת העסקה.

עלות משלוח: עלות שליחת המוצר באמצעות שירות המשלוח חלה בדרך כלל על הקונה, אלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים. עלות זו מחושבת בפלטפורמה בעת התשלום, לפי התעריפים של ספק המשלוחים שנבחר.

7. שימוש במערכת ההודעות ותקשורת בין משתמשים

המערכת המשולבת להתכתבות פרטית ("צ'אט") נועדה לאפשר תקשורת מאובטחת ומכובדת בין מוכרים לקונים בנוגע לעסקאות. בשימוש בצ'אט אתה מתחייב לכללי ההתנהגות הבאים:

נימוס וכבוד: שמור על שיח אדיב ומכבד. איסור מוחלט לשגר הודעות בעלות אופי פוגעני, משמיץ, גס, מאיים או מטריד.

שמור על רלוונטיות: השתמש בצ'אט בעיקר לצורך הדיון במוצר ובפרטי העסקה. אין לשלוח "ספאם" או פרסומות לא רצויות.

בטיחות ופרטיות: אל תמסור מידע אישי רגיש כבר בפנייה הראשונה. בתחילת ההיכרות אין צורך למסור כתובת פרטית, פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות וכד'.

8. מערכת דירוג וביקורות

לאחר השלמת עסקה באמצעות הפלטפורמה, כל צד (מוכר וקונה) מוזמן לתת דירוג ולכתוב חוות דעת על הצד השני. מטרת מנגנון זה היא לבנות אמון בין המשתמשים ולשקף את איכות ההתנהלות בעסקות קודמות.

תום לב: עליך לדרג ולהגיב ביושר ובהתאם לחוויית העסקה האמיתית. הימנע מהגזמות, שקרים או עובדות בלתי מבוססות.

ענייניות: הביקורת צריכה להתמקד בהיבטי העסקה – מצב המוצר לעומת התיאור, תקשורת עם הצד השני, מהירות המשלוח, עמידה בהבטחות וכו'.

9. חובות והתחייבויות המשתמש

כל משתמש בפלטפורמה, בין אם מוכר, קונה או גולש, מתחייב להתנהג בהתאם לחוק ולתקנון:

9.1 ציות לחוק ולהסכם: המשתמש ישתמש בפלטפורמה ובשירותיה רק למטרות חוקיות, ולא יבצע באמצעותה פעולה המפרה חוקי מדינת ישראל או זכויות של אחרים.

9.2 פרטים נכונים וזהות: המשתמש מצהיר שכל מידע שהוא מוסר – ברישום, במודעות, בהתכתבויות, בתשלומים – הוא מידע אמיתי, מדויק ועדכני. חל איסור להתחזות לאחר או למסור מידע שגוי במתכוון.

9.3 איסור שימוש לרעה בפלטפורמה: המשתמש לא יבצע שום פעולה העלולה לפגוע בפלטפורמה, במערכתיה, במשתמשיה או בחברה.

10. אחריות החברה כ"גורם מארח"

10.1 סטטוס החברה כמארחת תוכן: החברה, בהפעילה את פלטפורמת Looped, מספקת שירות של אירוח תוכן גולשים (מודעות, תמונות, הודעות וכד'), והיא נחשבת מבחינה משפטית לספק שירות אינטרנט המשמש כ"גורם מארח" תוכן, ולא כעורך תוכן מקדים.

10.2 נוהל הודעה והסרה: אם אתה (או כל אדם או גוף) סבור שתוכן כלשהו בפלטפורמה מפר את החוק – למשל מודעה למכירת פריט לא חוקי, תמונה המפרה זכויות היוצרים שלך, הודעה המכילה דיבה או תוכן פוגעני, וכדומה – ניתן לדווח על כך לחברה.

10.3 הגבלת אחריות החברה לתוכן ועסקאות: אף שהחברה משקיעה מאמצים לשמור על פלטפורמה בטוחה ומסודרת, היא אינה נושאת באחריות כוללת לתכנים שמפרסמים המשתמשים ולמעשים של המשתמשים, מלבד במקרים המוגדרים בחוק.

11. זכויות קניין רוחני בפלטפורמה

11.1 רכיבי הפלטפורמה בבעלות החברה: פלטפורמת Looped, על כלל תכניה והפונקציות שלה, מוגנת על–פי דיני הקניין הרוחני. למעט אם צוין אחרת, החברה היא הבעלים או בעלת רישיון בכל הזכויות על: סימן המסחר "Looped" ושם החברה Valguani; הלוגו ועיצוב הממשק; קוד המקור של האתר/אפליקציה והתוכנות המפעילות אותם; מסד הנתונים של המודעות.

11.2 תכנים הנמסרים על–ידי משתמשים: התכנים שהמשתמשים מעלים ומפרסמים ב-Looped (לרבות מודעות, תיאורים, תמונות, ביקורות וכו') נותרים בבעלותם ובאחריותם של המשתמשים.

12. שינויים בתקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי התקנון בכל עת. במקרה של שינוי מהותי בתנאים, תימסר על כך הודעה בפלטפורמה. השינוי ייכנס לתוקף בתוך זמן סביר מפרסומו ויחול מכאן ולהבא.

13. דין וסמכות שיפוט

13.1 הדין החל: על תקנון זה וכל הנובע ממנו או קשור בו, לרבות פרשנותו, תוקפו ואכיפתו, חל דין מדינת ישראל בלבד.

13.2 פניות ותלונות: במקרה של מחלוקת, שאלה או חוסר שביעות רצון הקשורים לשימוש ב-Looped, אנו ממליצים תחילה לפנות לשירות הלקוחות שלנו לנסות לפתור את העניין בהסכמה.

13.3 יישוב סכסוכים לצרכנים: אם הינך צרכן שרכש ממוכר עסקי דרך הפלטפורמה, ולאחר פנייה לשירות הלקוחות לא נמצא פתרון, באפשרותך כמובן לממש כל זכות או סעד העומדים לך על–פי חוק.

13.4 סמכות שיפוט: בכל מקרה בו יידרש בירור משפטי, סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל–אביב-יפו, ישראל.

מדיניות הפרטיות של Looped

החברה Valguani (מפעילת Looped) מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי הנמסר לנו. במדיניות פרטיות זו נסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ושומרים עליו, ומהן זכויותיך.

מידע שנאסף: אנו עשויים לאסוף ולעבד מספר סוגי מידע אודותיך: מידע שתספק בעת ההרשמה; מידע בפרופיל ובמודעות; מידع על עסקאות ותשלומים; תקשורת וצ'אט; נתוני שימוש וטכניים.

מטרות השימוש במידע: אנו נעשה שימוש במידע האישי שלך רק למטרות לגיטימיות שנקבעו, וביניהן: הפעלת השירות; תקשורת שירות; מניעת הונאות ואבטחה; התאמה ושיפור; שיווק ישיר (בהסכמה); ציות לחובות חוקיות.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: Looped לא תמכור ולא תשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצרכי שיווק שלהם ללא הסכמתך.

אבטחת מידע: החברה מיישמת אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים להגנה על הנתונים האישיים שבמאגריה, במטרה למנוע גישה לא מורשית, דליפה, אובדן או נזק לנתונים.

הזכויות שלך בנוגע למידע: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהורשה בכתב, במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע. אם מצאת שהמידע שגוי, לא מדויק, לא שלם או לא מעודכן, זכותך לבקש תיקון או מחיקה של המידע.

תודה שקראת את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. אנו מאחלים לך חוויית שימוש מוצלחת ובטוחה ב-Looped!